Was ist schwierig?

Ein Mitarbeiter kommt zu Ihnen und sagt: „Diese Aufgabe ist für mich zu schwer.“ Ein anderer Mitarbeiter kommt zu Ihnen und sagt: „Das war ein schwerer Termin.“ Was ist es genau was schwierig war? Was war die Hürde für den Mitarbeiter? Ein möglicher Ansatz dem Thema näher zu kommen ist zu betrachten, wie andere Mitarbeiter mit der Situation umgehen. Andere Mitarbeiter empfinden die gleiche Aufgabe … Was ist schwierig? weiterlesen

Öfter mal ein Rollenspiel

Kennen Sie das? Ihr Mitarbeiter hat alles im Griff. Der Kundentermin, die Präsentation oder das Teamgespräch ist vorbereitet, er ist alles mehrmals im Geiste durchgegangen. Sie stellen dem Mitarbeiter dazu ein paar Fragen. Er antwortet zögerlich und bei Nachfragen wird es immer schwieriger. Im echten Termin klappt es dann bei der ersten kritischen Nachfrage nicht mehr. Er war wohl doch nicht so gut im Thema … Öfter mal ein Rollenspiel weiterlesen